Он обращался в техподдержку, но поначалу ему ничем не могли помочь. Затем сотрудник официальной службы поддержки Microsoft снова связался с клиентом, удаленно вошел в систему с помощью Quick Assist и выполнил несколько команд для активации Windows 10 с использованием неофициальных инструментов, обходящих процесс активации Windows.
«Я не могу в это поверить. Мой официальный ключ Microsoft Store для Windows 10 Pro не активировался. Поддержка не смогла мне помочь вчера. Сегодня его повысили. Официальная служба поддержки Microsoft (не мошенничество) вошла в систему с помощью Quick Assist и выполнила команду для активации Windows... БРАТ, ЭТО ТРЕЩИНА. НЕТ CAP», — пишет пользователь в Twitter.
Нет ничего удивительного в том, что ситуация оставил пользователя разочарованным.
Единственная причина, по которой я заплатил, заключалась в том, чтобы не загружать программное обеспечение sus. И они сделали это для меня.
Было очевидно, что метод, использованный инженером службы поддержки, нелегальный, но пользователь решил получить официальное подтверждение от автора инструмента. Он присоединился к каналу Discord для этого инструмента, где материал подтвердил, что программное обеспечение не является легальным и официально не поддерживается.
'Не могу поверить, что ответ Microsoft на сломанную систему активации — это взломать Windows через официальные каналы поддержки 🤣», — удивился пользователь.
ПипящийКомпьютерудалось связаться с представителем Microsoft. Вот официальный комментарий по этому поводу.
Мы стремимся обеспечить лучшую в своем классе поддержку для наших клиентов. Техника, которую вы описали, противоречила бы нашей политике. Мы расследуем этот инцидент и предпримем соответствующие шаги для обеспечения соблюдения надлежащих процедур в отношении поддержки клиентов для наших продуктов и услуг.
Странно видеть, что такое «решение» используется официальным каналом поддержки. Из ответов на твит г-на Пайберна вы узнаете, что это не первый случай, когда служба поддержки Microsoft решает проблемы с активацией с помощью кряков. Это совершенно неожиданно для компании, внедрившей столь сложную систему активации.
Хотя современным выпускам Windows по-прежнему требуется классический 25-значный ключ активации, сам процесс включает в себя идентификаторы оборудования пользователя и даже учетную запись Microsoft, если вы ее используете. Возможно, система активации настолько переработана, что взломать ОС гораздо проще, даже если вы работаете в Microsoft.
